Walter Andía Valencia, Fidel Malca Pérez, Néstor Santos Jiménez y Luis Andía Salazar 2025. La transformación digital: perspectiva desde el modelo de gestión de servicios y el mapa de procesos. Revista de Investigación Hatun Yachay Wasi. 4, 2 (jul. 2025), 20–32. DOI:https://doi.org/10.57107/hyw.v4i2.93.