Walter Andía Valencia, Fidel Malca Pérez, Néstor Santos Jiménez y Luis Andía Salazar (2025) «La transformación digital: perspectiva desde el modelo de gestión de servicios y el mapa de procesos», Revista de Investigación Hatun Yachay Wasi, 4(2), pp. 20–32. doi: 10.57107/hyw.v4i2.93.