Walter Andía Valencia, Fidel Malca Pérez, Néstor Santos Jiménez, y Luis Andía Salazar, «La transformación digital: perspectiva desde el modelo de gestión de servicios y el mapa de procesos», Rev. Investig. Hatun Yachay Wasi, vol. 4, n.º 2, pp. 20–32, jul. 2025.