Walter Andía Valencia, Fidel Malca Pérez, Néstor Santos Jiménez, y Luis Andía Salazar. «La transformación Digital: Perspectiva Desde El Modelo De gestión De Servicios Y El Mapa De Procesos». Revista De Investigación Hatun Yachay Wasi, vol. 4, n.º 2, julio de 2025, pp. 20-32, doi:10.57107/hyw.v4i2.93.