Dasboard for the ByMeliã in the Hotel Colón
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Abstract
The operational control board constitutes a computerized system for monitoring key indicators for decision making. The limitations for monitoring standards in the transition to the Meliã chain led to the objective of the study, which was to design an operational control board for the byMeliã process at the Hotel Colón. Document review was used, interviews, observation, and surveys. Business intelligence based on Datawarehousing was applied. The results showed adequacy of the methodology; definition of 59 key byMeliã indicators and dashboard design. It was concluded that the dashboard meets the requirements for this type of tool and the key indicators defined contribute to the control of byMeliã standards.
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